Em breve – A mais recente inovação em pedidos móveis de alimentos e bebidas no local

Trabalhamos com cinemas de todos os formatos e tamanhos há mais de 25 anos, por isso gostamos de pensar que aprendemos algumas coisas ao longo do caminho sobre como resolver os problemas tecnológicos comumente enfrentados por nossos clientes.

Neste setor, encontrar o equilíbrio entre impulsionar o atendimento, aumentar as receitas, manter o fluxo operacional e elevar a experiência do cliente (ao mesmo tempo que tenta minimizar os custos) é uma luta constante para todos os operadores de cinema. Embora não exista uma pílula mágica para resolver todos os desafios enfrentados, trabalhamos para criar produtos que ajudem a preencher a lacuna através da inovação tecnológica e fornecer soluções que lhe proporcionem mais controle sobre o seu negócio.

Uma área de oportunidade dentro da indústria com uma barreira de entrada relativamente baixa através da capitalização dos ativos e do escopo existentes é a expansão da oferta de alimentos e bebidas de um circuito.

A era da conveniência

Todos os operadores sabem a importância de gerar despesas adicionais juntamente com as receitas de admissão padrão, sendo as concessões responsáveis por uma grande proporção das receitas de qualquer circuito. Quer se trate de combinações básicas de pipoca e bebidas, fast food, lanches ou refeições casuais no local, todos os cinemas do mundo estão tentando aproveitar ao máximo sua oferta de alimentos e bebidas, ao mesmo tempo em que atendem às novas demandas de seus clientes.

Numa época em que a conveniência reina suprema, os clientes esperam uma experiência fluida e perfeita, não importa onde decidam gastar o dinheiro arduamente ganho. Os cinemas não só têm de lutar pela sua quota-parte no orçamento face a outras actividades de lazer e de restauração, como também têm de competir no seu próprio mercado para convencer os clientes a visitarem o seu site em detrimento do de um concorrente, o que significa que precisam de satisfazer a procura crescente do público por valor ao dinheiro e uma experiência elevada.

Dando aos seus clientes o poder de escolha

O aumento no número de reservas online ao longo dos últimos anos é uma prova do desejo dos nossos clientes de controlar a sua própria viagem, sendo que a maioria dos bilhetes de cinema vendidos hoje, tanto no Reino Unido como nos EUA, são feitos através de canais digitais. 

As frustrações podem aumentar entre os clientes cuja experiência pré-visita decorre conforme o esperado, apenas para chegarem ao horário de exibição escolhido e terem de esperar em longas filas no hall de entrada pelos seus petiscos favoritos, muitas vezes abandonando uma compra para não sinto falta do filme deles.

Com os cinemas tendo que trabalhar tanto para levar seus clientes ao local, bem como as despesas gerais de pessoal necessárias para entregar, perder esse gasto adicional essencial é um erro que eles não podem se dar ao luxo de cometer.

Tal como acontece com as reservas online, colocar o poder de escolha nas mãos dos seus clientes quando se trata de alimentos e bebidas não se trata apenas de lhes oferecer conveniência, é um movimento estratégico que molda a forma como o seu circuito aumentará os valores médios de transacção, as receitas globais, o impulso repita negócios e eleve sua marca. Ao fazer alguns ajustes na forma como a oferta de alimentos e bebidas em seu cinema é operada, você pode facilmente aumentar a satisfação do cliente e, ao mesmo tempo, manter o nível de equipe baixo.

Pronto para pedidos sem contato e sem complicações?

É por isso que estamos trabalhando no lançamento da versão mais recente do nosso sistema móvel de pedidos no local, A1 Shop. Se você deseja introduzir o clique e retire em seu salão, oferecer refeições nos assentos ou operar um serviço de entrega de mesa, nosso serviço baseado na web sistema de pedidos móvel permitirá que você aumente de forma rápida e fácil sua oferta de produtos diretamente de seu back office Admit One, tornando mais simples do que nunca a configuração de seu fluxo de processo e garantindo uma jornada tranquila para você e seus clientes.

Com esta nova versão, que é totalmente personalizável de acordo com o logotipo e estilo de sua própria marca, você terá integração nativa com a funcionalidade de sua conta web existente, o que significa que os clientes podem solicitar entrega nos assentos pré-reservados, rastrear pedidos anteriores na página web da conta e ganhe pontos em pedidos da A1 Shop como qualquer outra transação de reserva. Você pode configurar códigos QR para que os clientes possam fazer o pedido em seus assentos, caso sejam diferentes de onde eles reservaram originalmente, e até mesmo configurar cronômetros de desempenho para gerenciar o ponto de corte escolhido. 

Publicaremos um guia completo do produto Mobile Onsite Ordering nas próximas semanas com uma visão geral de todas as funcionalidades adicionais desta versão, mas enquanto isso, se você quiser acesso antecipado e uma prévia do que está por vir, basta entrar em contato com seu Admit One Customer Engagement Manager ou preencha seus dados abaixo e teremos prazer em entrar em contato. 

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